Dans l’univers digital actuel, le contenu audio et vidéo règne en maître. Podcasts, webinaires, interviews… Les formats sont variés et leur popularité ne cesse de croître. Cependant, il est essentiel de ne pas négliger une ressource souvent sous-estimée : la…
Lire la suiteDans le paysage commercial actuel, hyper-compétitif, l’expérience client est devenue un facteur de différenciation majeur. Le Customer Experience Journey (CXJ), ou Parcours d’Expérience Client, se présente comme un outil puissant pour appréhender et affiner chaque interaction d’un client avec votre…
Lire la suiteVous venez de vendre votre voiture et l’acheteur vous propose un chèque de banque. C’est une situation fréquente, mais une question cruciale se pose immédiatement : combien de temps faudra-t-il avant que vous puissiez réellement disposer de l’argent ? Comprendre…
Lire la suiteLa confiance du public envers les médias traditionnels est à un niveau critique, avec une chute de près de 32% au cours de la dernière décennie selon une étude récente. Cette érosion de la confiance est alimentée par divers facteurs,…
Lire la suiteDans un marché hautement concurrentiel, la fidélisation de la clientèle est devenue un impératif stratégique pour toute entreprise. Les coûts d’acquisition d’un nouveau client sont en moyenne 7 fois supérieurs à ceux liés à la rétention d’un client existant. Le…
Lire la suitePeut-on réellement s’inspirer d’une pièce de monnaie, symbole d’une époque révolue, pour dynamiser l’expérience utilisateur de votre site web actuel ? Imaginez la force d’Hercule, l’allégorie de la Liberté, et la promesse d’Égalité, toutes gravées dans l’argent massif. La réponse…
Lire la suiteL’ accueil client est bien plus qu’une simple formalité administrative. Il s’agit du premier contact et de la première impression que votre entreprise donne, que ce soit à un prospect hésitant ou à un client fidèle faisant un nouvel achat….
Lire la suiteDans le paysage actuel de l’information horlogère, caractérisé par une offre pléthorique de sources et une concurrence accrue, la simple production de contenus de qualité ne suffit plus à garantir le succès. Blogueurs, éditeurs de magazines et marques horlogères doivent…
Lire la suiteDans le secteur concurrentiel de la grande distribution, les programmes de fidélité sont devenus un pilier stratégique pour retenir la clientèle, stimuler la fréquence des visites et encourager des achats réguliers. Saviez-vous qu’en moyenne, les clients fidélisés dépensent 67% de…
Lire la suiteDans le monde numérique actuel, où la concurrence pour l’attention de l’utilisateur est féroce, l’expérience utilisateur est primordiale. Un site web, une application mobile, une campagne d’email marketing , ou même un simple post sur les réseaux sociaux doit être…
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